為切實(shí)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升，不斷升級(jí)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、速度，7月8日，旗農(nóng)科局局長(zhǎng)李欣一大早就走進(jìn)政務(wù)服務(wù)農(nóng)牧窗口，通過(guò)流程體驗(yàn)、坐堂辦理、督查辦理等方式，沉浸式多方位服務(wù)農(nóng)牧民，著力推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

上午8時(shí)30分，八仙筒鎮(zhèn)村民賈玉德來(lái)到窗口為農(nóng)機(jī)上車牌，李欣以普通辦理工作人員身份主動(dòng)上前提供服務(wù)。在陪同辦理過(guò)程中，體驗(yàn)辦理流程。辦理人員駕輕就熟地登記農(nóng)機(jī)戶個(gè)人信息、核對(duì)購(gòu)機(jī)發(fā)票、合格證等相關(guān)證件，不到10分鐘，賈玉德就拿上了車牌?！稗k得真快??！我還以為我要跑好幾趟呢，特意趕個(gè)大早就來(lái)了。需要準(zhǔn)備的材料在購(gòu)買農(nóng)機(jī)的時(shí)候就告訴我了，真方便！”賈玉德說(shuō)。

為了進(jìn)一步熟悉辦理流程，李欣轉(zhuǎn)變工作角色，化身為農(nóng)牧窗口業(yè)務(wù)辦理人員。8時(shí)50分，新鎮(zhèn)村民李俊義到農(nóng)牧審批窗口辦理業(yè)務(wù)?！澳愫?，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我想更改一下我的拖拉機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)信息，改不了不能辦理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼啊！”看到李俊義面帶焦急，李欣耐心的和他溝通了解詳情，李俊義于2021年3月19日，在在遠(yuǎn)農(nóng)牧業(yè)機(jī)械有限公司購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為F504-E拖拉機(jī)。由于車輛合格證污損嚴(yán)重，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)英文字母模糊不清，導(dǎo)致行駛證發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)信息錄入系統(tǒng)有誤，不能正常辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼。由于提前做了功課，李欣在短短幾分鐘就為李俊義更正了信息，并告知辦理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的地址和應(yīng)攜帶的相關(guān)手續(xù)。

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為了深入貫徹落實(shí)《通遼市“局長(zhǎng)走流程”工作實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，奈曼旗農(nóng)牧和科技局迅速行動(dòng)，5月上旬，李欣就在跟蹤執(zhí)法過(guò)程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)種子備案時(shí)，存在農(nóng)戶缺項(xiàng)申請(qǐng)系統(tǒng)不提示問(wèn)題，導(dǎo)致部分人不知道辦理進(jìn)度從而走冤枉路的現(xiàn)象。為了跟蹤解決進(jìn)度，李欣在坐堂辦理后深入大鎮(zhèn)農(nóng)資市場(chǎng)，與各經(jīng)銷商深入交流，目前此問(wèn)題已基本得到解決，切實(shí)做到了便民便捷高效。

通過(guò)多方體驗(yàn)及跟蹤回訪，李欣指出，農(nóng)牧業(yè)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)關(guān)乎群眾切身利益，要發(fā)揮服務(wù)企業(yè)群眾的“店小二”精神，轉(zhuǎn)變工作理念，創(chuàng)新工作方式，在審批環(huán)節(jié)上做“減法”，在審批效率上做“加法”，優(yōu)化審批流程。要做好“一次性告知”、“一網(wǎng)通辦”等宣傳力度，做到數(shù)據(jù)多跑路，群眾“零跑腿”，打通動(dòng)物防疫、動(dòng)物診療、農(nóng)藥獸醫(yī)經(jīng)營(yíng)等多方面服務(wù)“最后一公里”。

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下一步，奈曼旗農(nóng)牧和科技局將以“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，多點(diǎn)發(fā)力、多措并舉，及時(shí)讓老百姓享受到國(guó)家惠農(nóng)補(bǔ)貼。主動(dòng)下沉服務(wù)，用自己“多跑路”換來(lái)百姓“少跑腿”，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)實(shí)在在地解決企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中存在的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng)“三農(nóng)”新局面。